Korisnička podrška
Podaci o kupcu stižu u chat na jedno pitanje
Djelatnik podrške napiše pitanje o kupcu u timski chat. Asistent sam pretraži narudžbe, naplatu i prijave grešaka. Nitko više ne čeka da IT izvuče podatke.
Ovo je ideja, još neisprobana. Prvi put radi na kopiji i provjeri svaki rezultat prije nego što ga pošalješ dalje.
Probaj za deset minuta
Uzmi jedan stvarni upit kupca, izvezi njegove narudžbe i račune bez imena i zalijepi sve u ChatGPT.
Radim u korisničkoj podršci. Kupac je poslao ovaj upit: [TEKST UPITA KUPCA] Ovo su njegovi podaci izvezeni iz naših programa (ime sam maknuo): Narudžbe: [IZVOZ NARUDŽBI] Računi i plaćanja: [IZVOZ IZ NAPLATE] Prijavljene greške: [POPIS PRIJAVA ILI 'NEMA'] Napravi mi kratak pregled u tri dijela: 1. Stanje kupca u pet natuknica (što je naručio, što je platio, što je otvoreno). 2. Što od toga je bitno za njegov upit. 3. Prijedlog odgovora kupcu, najviše pet rečenica. Označi s [NESIGURNO] sve što iz podataka ne možeš sa sigurnošću zaključiti i napiši koji podatak nedostaje.
Od probe do posla koji teče sam
- Isprobaj u ChatGPT-u s izvozom podataka jednog kupca i njegovim upitom.
- Zapiši deset pitanja koja podrška najčešće šalje IT-u ili računovodstvu.
- Zamoli Claude Code da napravi mali program koji samo čita bazu, naplatu i prijave.
- Poveži taj program s timskim chatom da odgovara u istom razgovoru.
- Postavi ga na Replit da radi stalno, s pravom samo na čitanje.
Kako to izgleda kad radi
Pitaš u timskom chatu, asistent sam pogleda bazu, naplatu i prijave grešaka, ti provjeriš i odgovoriš kupcu.
Teme s ovom idejom
Slične ideje
Nacrti odgovora kupcima čekaju te u inboxu
AI pročita upit kupca, pronađe odgovor u tvojim cjenicima, uputama i starim odgovorima te napiše nacrt. Nestaje traženje po dokumentima i pisanje istog odgovora iznova.
Korisnička podrškaPoruke kupaca razvrstane, nezadovoljni kupci na vrhu
AI pročita svaku novu poruku kupca, odredi vrstu upita i hitnost te istakne nezadovoljne. Više ne moraš prebirati cijeli inbox da nađeš ono važno.
Korisnička podrškaOdgovoriš u dvije riječi, AI napiše cijeli mail
Novi upit s maila ili obrasca stigne ti na mobitel. Ti odgovoriš kratko, a AI od toga složi uredan mail kupcu i zabilježi status upita.