Korisnička podrška
Svako jutro sažetak jučerašnjih upita kupaca
AI pročita sve jučerašnje upite i prepiske s kupcima, grupira ih po temama i izdvoji zapele slučajeve. Ti više ne čitaš svaki razgovor da vidiš što muči kupce.
Ovo je ideja, još neisprobana. Prvi put radi na kopiji i provjeri svaki rezultat prije nego što ga pošalješ dalje.
Probaj za deset minuta
Kopiraj jučerašnje upite iz inboxa podrške, makni imena i brojeve, pa ih zalijepi u ChatGPT s promptom ispod.
Ti si voditelj korisničke podrške. Ispod su jučerašnji upiti i prepiske s kupcima, bez osobnih podataka. Napravi pregled u ovom obliku: 1. Teme: grupiraj upite po temi, uz broj upita za svaku. 2. Ponavljajući problemi: što se javlja više puta i mogući uzrok. 3. Za voditelja: razgovori s puno izmjena, nezadovoljni kupci ili neriješeni slučajevi, uz jednu rečenicu zašto. 4. Savjet timu: jedan konkretan prijedlog za sutra. Sve u čemu nisi siguran označi upitnikom u zagradi (?). Čime se bavimo: [UKRATKO ŠTO PRODAJETE ILI RADITE] Upiti: [ZALIJEPI JUČERAŠNJE UPITE]
Od probe do posla koji teče sam
- Isprobaj prompt na upitima iz tri različita dana i provjeri jesu li teme smislene.
- Odluči odakle se uzimaju upiti: zajednički inbox podrške ili izvoz iz programa za tikete.
- Za inbox poveži Grok Bot i zadaj mu jutarnji pregled jučerašnjih mailova.
- Za program za tikete s Claude Codeom složi postupak koji svako jutro izvozi i sažima upite.
- Neka sažetak stiže samo tebi, a savjete timu prosljeđuješ tek nakon čitanja.
Kako to izgleda kad radi
Svako jutro u tvom inboxu čeka sažetak jučerašnjih upita. Ti ga pročitaš, ispraviš i proslijediš timu.
Teme s ovom idejom
Slične ideje
Nacrti odgovora kupcima čekaju te u inboxu
AI pročita upit kupca, pronađe odgovor u tvojim cjenicima, uputama i starim odgovorima te napiše nacrt. Nestaje traženje po dokumentima i pisanje istog odgovora iznova.
Korisnička podrškaPoruke kupaca razvrstane, nezadovoljni kupci na vrhu
AI pročita svaku novu poruku kupca, odredi vrstu upita i hitnost te istakne nezadovoljne. Više ne moraš prebirati cijeli inbox da nađeš ono važno.
Korisnička podrškaOdgovoriš u dvije riječi, AI napiše cijeli mail
Novi upit s maila ili obrasca stigne ti na mobitel. Ti odgovoriš kratko, a AI od toga složi uredan mail kupcu i zabilježi status upita.