Korisnička podrška
Svaki upit kupca dobije kategoriju i nacrt odgovora
AI pročita novi upit, odredi o čemu se radi i koliko je hitno, pronađe narudžbu i pravila te napiše nacrt odgovora. Otpada čitanje, traženje i prvo pisanje.
Ovo je ideja, još neisprobana. Prvi put radi na kopiji i provjeri svaki rezultat prije nego što ga pošalješ dalje.
Probaj za deset minuta
Uzmi tri jučerašnja upita kupaca i svoja pravila povrata, zalijepi ih u ChatGPT i usporedi nacrte sa svojim odgovorima.
Radim u korisničkoj podršci. Ispod su upiti kupaca i naša pravila. Pravila i česta pitanja: [ZALIJEPI PRAVILA POVRATA, DOSTAVE I ČESTA PITANJA] Upiti: [ZALIJEPI 3 DO 5 UPITA KUPACA] Za svaki upit napravi tablicu sa stupcima: kategorija (povrat, dostava, reklamacija, plaćanje, ostalo), hitnost (visoka, srednja, niska), sažetak u jednoj rečenici, podaci koji nedostaju. Ispod tablice napiši nacrt odgovora za svaki upit, ljubazno i kratko, na ti ili vi prema tonu kupca. Navedi koji dio pravila primjenjuješ. Sve u što nisi siguran označi s [PROVJERI] i ne izmišljaj podatke o narudžbi.
Od probe do posla koji teče sam
- Spremi pravila, česta pitanja i upute za ton u ChatGPT projekt.
- Testiraj tjedan dana na stvarnim upitima i dopuni pravila gdje griješi.
- Zatraži od Claude Codea program koji čita nove mailove podrške i tablicu narudžbi.
- Neka program sprema kategoriju, hitnost i nacrt kao skicu u Gmailu ili Outlooku.
- Pokreni ga po rasporedu svakih pola sata, a teške slučajeve preuzimaj ručno.
Kako to izgleda kad radi
Novi mail stigne, program ga razvrsta i pripremi nacrt u skicama. Ti pregledaš, ispraviš i pošalješ.
Teme s ovom idejom
Slične ideje
Nacrti odgovora kupcima čekaju te u inboxu
AI pročita upit kupca, pronađe odgovor u tvojim cjenicima, uputama i starim odgovorima te napiše nacrt. Nestaje traženje po dokumentima i pisanje istog odgovora iznova.
Korisnička podrškaPoruke kupaca razvrstane, nezadovoljni kupci na vrhu
AI pročita svaku novu poruku kupca, odredi vrstu upita i hitnost te istakne nezadovoljne. Više ne moraš prebirati cijeli inbox da nađeš ono važno.
Korisnička podrškaOdgovoriš u dvije riječi, AI napiše cijeli mail
Novi upit s maila ili obrasca stigne ti na mobitel. Ti odgovoriš kratko, a AI od toga složi uredan mail kupcu i zabilježi status upita.